5 belangrijke ontwikkelingen om rekening mee te houden in de strategie van jouw accountantskantoor

5 Belangrijke ontwikkelingen om rekening mee te houden in de strategie van jouw accountantskantoor

De wereld anno 2022 verandert in een razend tempo. Dit geldt voor de wereld van jouw klanten en de omgeving waarin hun bedrijf actief is. En daarmee geldt dit zeker ook voor jou en jouw accountantskantoor. Een aantal veel besproken ontwikkelingen in de accountancybranche zullen ervoor zorgen dat jij wellicht sneller dan je denkt jouw kantoor klaar moet stomen voor de toekomst.

Enkele in het oog springende ontwikkelingen waar jij de komende jaren rekening mee kunt houden bij het bouwen van jouw strategisch plan:

1. Grote groepen ondernemers hebben uitdagingen met hun verdienmodel, businessmodel en hebben financiële schade ondervonden door corona, wat is hun perspectief?

Veel ondernemers hebben de afgelopen tijd kunnen terugvallen op jouw expertise. Jij hebt hen geholpen bij belastinguitstel, de NOW, de TOGS, de TONK, de TOZO, bij cashflow problemen, begrotingen, prognoses en financieringsaanvragen.

Hoeveel van deze klanten gaan de toekomst zonnig tegemoet? Wat is de belangrijkste oorzaak geweest dat zij op jouw expertise een beroep hebben gedaan? Enkel corona, of is er (véél) meer aan de hand?

In de vele gesprekken met accountants horen wij regelmatig dat zij zo trots zijn op klanten die hun “business” helemaal opnieuw uitgevonden hebben. Ook zijn er een heel aantal bedrijven die nu beter presteren dan dat ze ooit gedaan hebben, zo zegt men.

Maar, die bedrijven die wel van de overheidssteun gebruik hebben gemaakt, in hoeverre zijn zij nu “fit fort he future”? En hoe kun jij ze daarbij helpen de komende jaren? Kun jij een aantal hiervan zelf niet helpen, dan heb je vast wel mensen in jouw netwerk die dat wel kunnen.

Om nog maar niet te beginnen over de maatschappelijke functie van bedrijven. Hoe kunnen bedrijven in de toekomst bijdragen aan een beter milieu e.d.

De werkelijke oorzaak van financieel slechte prestaties en de maatschappelijke uitdagingen zijn zaken waar accountants in de toekomst steeds meer mee van doen gaan krijgen. Dit is belangrijk dat vindt iedereen, maar klanten zullen je hier in eerste instantie niet actief om vragen. Simpelweg omdat ze niet weten dat jij ze daarbij kunt helpen.

2. Schaalvergroting bij de grootste softwarebedrijven in de accountancy

Een trend die absoluut niet te ontkennen is. Waarschijnlijk krijgt de connectiviteit hierdoor een enorme boost.

Als accountant heb jij hierdoor echter wel minder keuze. De keuze voor een bepaald pakket wordt hierdoor nog veel belangrijker. Je kunt niet zomaar meer switchen. Dat was al moeilijk maar dit wordt nog moelijker.

Als jij weet van jouw kantoor waar jullie over ca. 3-5 jaar willen staan, wordt het gemakkelijker om ook softwarekeuzes daarop af te stemmen.

3. Verdergaande automatisering en robotisering, zeker ook van repeterende werkzaamheden

Kijk als voorbeeld hierbij naar de banken die hypotheekproducten inmiddels al bijna volledig geautomatiseerd aanbieden. 5-6 jaar geleden werd zichtbaar voor het grote publiek wat dit ging betekenen. Minder medewerkers, minder werkplekken, ander werk, andere klantbediening. Alleen het verdienmodel? Hoe gaat men dat nou aanpakken? De vraag voor jou in dit kader is veel meer, hoe zich dit verder gaat ontwikkelen ten aanzien van het voeren van administraties en het doen van fiscale aangiften?

En wat als het dadelijk zover is dat dit geautomatiseerd kan, welke werkzaamheden gaan jouw medewerkers dan uitvoeren? Hoe is dan je verdienmodel naar de klanten en hoe lever je hen dan de juiste toegevoegde waarde?

4. Te kort aan professionals

Niet alleen in de accountancy is het moeilijk om aan de juiste goede arbeidskrachten te komen. In de accountancy is op dit moment zeker een groot tekort. Althans wanneer je de vraag vanuit de markt afzet tegen het aanbod van nieuwe mensen die het accountancy vak instromen. Het is zelfs zo dat veel kantoren, goede mensen met 3-5 jaar relevante werkervaring niet kunnen behouden… deze generatie medewerkers zoekt hun heil buiten de accountancy. Jammer en waarom?

Uit de vele gesprekken die wij hebben met accountantskantoren en ook met jonge mensen in de accountancy blijkt dat de meeste van hen de werkdruk toch nog steeds als hoog ervaren. Het werk wordt ook nogal eens als eentonig genoemd en men mist waardering vanuit het kantoor, de klant en de uitdaging en afwisseling. Ja, de huidige generatie young professionals vindt andere zaken belangrijk dan dat men dat 20 jaar geleden vond.

Hoe ga jij hiermee om in jouw praktijk? Welke alternatieven heb je overwogen of overweeg je, in tegenstelling tot het aannemen van nieuwe medewerkers?

En, hoe adviseer jij jouw klanten op dit vlak? Voor zover wij dit overzien is er op dit moment ook een tekort aan vakmensen in vele technische beroepen, in de IT en bijvoorbeeld bij de universele garagebedrijven. Kortom jouw klanten hebben waarschijnlijk dezelfde uitdagingen.

5. Het verdienmodel van kantoren

Door alle voornoemde ontwikkelingen is bij veel kantoren ook het verdienmodel onder druk komen te staan. Waar voorheen de declarabiliteit altijd heilig was, hebben veel kantoren inmiddels toch al voor andere “heilige gralen” gekozen.

Wij zien dat veel kantoren de afgelopen jaren ook nauwelijks geïnvesteerd hebben in het commerciële gedrag van de organisatie. Waarin is jouw kantoor echt wezenlijk onderscheidend? Hoe verkoop jij (nieuwe) diensten? Hoe weten jouw (potentiële) klanten jou daarvoor te vinden?

Er is veel geïnvesteerd in het up to date houden van de kennis, de automatisering en in de optimalisatie van processen. Het eigen proces, de verbreding of verdieping van kennisgebieden en competenties en vaardigheden heeft veel minder aandacht gekregen.

We doen alles voor de klant, wat doen we voor onszelf?

Pijnlijk is dat we bij kantoren onder 20 FTE zien dat bij vele van hen de laatste jaren het rendement is teruggelopen of nog erger onder druk is komen te staan.

Verdienmodellen die wij regelmatig zien:

• Facturatie o.b.v. uren;
• Abonnementsvormen / SLA’s;
• No cure / no pay en succesfee (mn. bij niet accountantskantoren);
• 1 prijs voor alles;
• Value pricing;
• Mix uren + valuepricing.

Het mooie hiervan is dat alles goed kan zijn. Je kunt uiteraard ook met meerdere verdienmodellen werken. Het moet passen bij jouw kantoor en bij de klanten die jullie bedienen.

Ook voor de keuze van het verdienmodel geldt dat wanneer je weet waar je over 3-5 jaar wilt staan met het kantoor, het veel eenvoudiger wordt (vaak ook een logisch sluitstuk) om een verdienmodel / verdienmodellen te kiezen.